Ton Adhésion à Kix360° vous donne un accès vidéo et messagerie 24h/24 et 7j/7 aux infirmières pédiatriques autorisées soutenues par des infirmières praticiennes. Vous obtenez également :
Notez que les rendez-vous avec d’autres spécialistes ne sont pas inclus dans la cotisation et des frais supplémentaires peuvent s’appliquer. Voir « Combien ça coûte ? » ci-dessous pour plus d’informations.
Votre adhésion à Kix360° comprend l'accès à de nombreux services précieux, mais n'inclut pas : l'accès 24h/24 et 7j/7 ou sur demande à des médecins ou pédiatres. Il n’inclut pas non plus un accès immédiat à notre équipe d’infirmières praticiennes.
Dans un premier temps, vous serez mis en contact avec une infirmière autorisée et, si nécessaire, vous serez référé à une infirmière praticienne qui pourra fournir des ordonnances, des diagnostics et des références pédiatriques spécialisées. Kix360° est un service pédiatrique virtuel – vous ne pouvez pas prendre de rendez-vous en personne avec notre KixTeam, mais nous pouvons vous orienter vers des cliniques et/ou des spécialistes en personne si nécessaire.
Nous comprenons qu'il peut y avoir des circonstances indépendantes de votre volonté et que vous devrez peut-être annuler votre rendez-vous. KixCare est passionné par l'amélioration de l'accès aux soins pour tous les enfants canadiens. Par courtoisie envers les autres enfants en attente de rendez-vous, lorsque vous devez annuler votre visite KixOne pour quelque raison que ce soit, veuillez le faire en envoyant un e-mail à support@kixcare.com et/ou en appelant notre numéro de téléphone d’assistance aux soins aux patients applicable. Un remboursement peut être disponible ou non, conformément à notre politique d'annulation :
Vous recevrez un Remboursement 100% si vous annulez un rendez-vous à moins 48 heures avant le début de votre rendez-vous.
Vous recevrez un Remboursement 50% si vous annulez un rendez-vous entre 24 et 48 heures avant le début de votre rendez-vous.
Tous les rendez-vous annulés Dans les 24 heures du début du rendez-vous (y compris les rendez-vous le jour même, les non-présentations ou les rendez-vous tardifs), sera facturé en totalité et ne sera pas remboursable. Si votre rendez-vous est annulé par le professionnel de santé, un remboursement complet sera émis par KixCare.
Nous sommes là pour vous aider. Veuillez contacter support@kixcare.com si vous avez des inquiétudes ou si vous avez besoin de discuter de circonstances exceptionnelles.
Les adhésions annuelles peuvent être annulées à tout moment, cependant, aucun remboursement ne sera effectué pour la partie non utilisée de l'année.
Les abonnements mensuels peuvent être annulés à tout moment après la période d'initiation de trois mois. Après la période d'initiation, les abonnements mensuels doivent être annulés au moins 5 jours avant le prochain cycle de facturation afin d'éviter des frais supplémentaires. Les portions inutilisées d’un mois ne seront pas remboursées.
Vous et votre famille continuerez d'avoir accès à vos services d'adhésion Kix360° jusqu'à votre prochaine date de facturation suivant votre annulation.
Vous pouvez annuler votre rendez-vous KixOne en envoyant un email à support@kixcare.com. Vous pouvez également appeler pour annuler votre rendez-vous au 416-343-0061. Pour les rendez-vous au Québec, veuillez appeler le 438-896-2662.
Veuillez consulter notre politique d'annulation pour plus d'informations sur les frais d'annulation et les remboursements.
Pour annuler votre adhésion à Kix360°, envoyez un email support@kixcare.com et remplissez le formulaire de demande d’annulation qui vous sera partagé. Notre plateforme ne prend actuellement pas en charge la fonctionnalité d'auto-annulation.
Notre équipe KixCare est fière d'offrir une formation et un soutien continus ainsi que des soins d'urgence (ne mettant pas la vie en danger) de haute qualité, sûrs et accessibles. Vous pouvez utiliser Kix360° pour répondre à tout problème de santé pour lequel vous vous rendriez généralement dans une clinique sans rendez-vous. Ceux-ci inclus:
Si nos experts en pédiatrie ne peuvent pas vous aider virtuellement, nous ferons tout notre possible pour vous diriger vers les soins en personne appropriés pour votre enfant.
Avec Kix360°, vous pouvez envoyer un message ou un appel vidéo avec une infirmière pédiatrique autorisée. Les rendez-vous avec les infirmières praticiennes se font par appels vidéo. Nos infirmières praticiennes peuvent vous orienter vers l’un de nos pédiatres au besoin.
Avec KixOne, votre rendez-vous se fera avec l'une de nos infirmières praticiennes pédiatriques par appel vidéo. Nos infirmières praticiennes peuvent vous orienter vers des pédiatres et des pédiatres spécialistes au sein ou à l’extérieur de notre réseau.
Au Québec, les visites de soins d'urgence KixCare se font avec des pédiatres par appel vidéo.
Les médecins de KixCare sont équipés pour rédiger des ordonnances et fournir des références pour des travaux de laboratoire, des soins en personne ou des services de pédiatrie. Les infirmières en pédiatrie de KixCare peuvent également référer au besoin à d'autres experts en pédiatrie.
Les soins virtuels, également appelés télésanté ou télémédecine, constituent une nouvelle méthode pour accroître l'accès du public aux soins de santé et sont soutenus par les gouvernements provinciaux et fédéral dans tout le Canada. Les soins virtuels consistent en la prestation de soins de santé par le biais de communications audio, vidéo ou textuelles, éliminant ainsi de nombreux obstacles traditionnels aux soins de santé.
En cas de doute sur le choix du professionnel qui vous convient, veuillez prendre rendez-vous pour une visite gratuite avec un pédiatre de KixCare qui pourra vous orienter vers les soins appropriés.
Cliquez sur "Réserver des soins urgents" pour rediriger vers notre portail patient. Les rendez-vous peuvent être réservés 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, mais la disponibilité peut varier en fonction de nos heures d'ouverture.
Les médecins de KixCare s'efforcent d'accepter les rendez-vous le jour même, et dès 30 minutes après la réservation. Les rendez-vous peuvent être pris jusqu'à 7 jours avant l'heure demandée.
Certains services non assurés sont fournis moyennant des frais. Nous facturons des frais pour nos services uniquement lorsqu'ils ne sont pas couverts par les régimes d'assurance maladie provinciaux.
Une visite unique avec KixOne coûte $59. Les services KixOne sont éligibles au remboursement sur certains comptes de dépenses de santé. Parlez à votre fournisseur d’avantages sociaux pour confirmer les détails de la couverture.
UN Kix360° l'abonnement mensuel est de $39 par mois avec un engagement initial de 3 mois ou l'abonnement annuel est de $29 par mois avec un engagement d'un an par an et offre des rendez-vous illimités par famille.
Les visites chez le pédiatre peuvent être couvertes par votre régime d'assurance maladie provincial, auquel cas il n'y a aucun frais pour vous.
Lorsque votre enfant est examiné pour un problème médical nécessitant des soins en personne ou un suivi, votre médecin pourra vous orienter vers l'option la plus appropriée.
KixCare a été conçu pour toutes les familles canadiennes, par conséquent, tous les formulaires en ligne et les visites de soins virtuels sont disponibles en anglais et en français. Nous sommes en train de confirmer la capacité de nos fournisseurs à pratiquer dans d'autres langues - restez à l'écoute!
