KixCare Inc. (referred to in this privacy policy as the “Company”, “us”, “we”, “our”) is committed to the confidentiality and security of the personal information we hold. The Company has developed this privacy policy to be transparent with users (“you”, “your”) about our privacy practices.
Les renseignements personnels sont définis comme des renseignements concernant une personne identifiable, seuls ou combinés à d'autres renseignements. Les renseignements personnels comprennent les renseignements personnels sur la santé, définis comme des renseignements concernant la santé physique ou mentale d'une personne.
The Company enables regulated and allied health care professionals (“Authorized Clinicians”) to provide health care services to your child. This includes gathering, storing, and processing information related to the observation, examination, assessment, care, service, or procedure that is provided by an Authorized Clinician to you or your child to diagnose, treat, or maintain the child’s wellbeing and overall health (the “Service” or “Services”).
In providing these Services, the Company manages personal information, including personal health information, on behalf of Authorized Clinicians. The Company retains custody and control of the personal information as an information custodian whereas the information is stored by our third-party service providers including our electronic medical records (“EMR”) provider. Authorized Clinicians may be subject to federal and/or provincial privacy laws. To clarify, we collect personal information through our website. We are the custodian for personal health information provided by you to Authorized Clinicians in our EMR.
Veuillez lire attentivement cette politique puisqu'elle contient des renseignements importants sur nos pratiques en matière de confidentialité. Notre politique de confidentialité doit être lue en même temps que nos conditions d'utilisation à https://www.kixcare.com/ter... . Cette politique explique quels renseignements personnels peuvent être recueillis, comment ces renseignements peuvent être utilisés, divulgués et protégés, et combien de temps ces renseignements peuvent être conservés par nous. À moins qu'ils ne soient définis autrement dans cette politique, les termes utilisés dans cette politique ont la même signification que dans nos conditions d'utilisation.
Cette politique de confidentialité porte sur les sujets suivants :
Collecte des renseignements personnels et des renseignements personnels sur la santé Partage des renseignements personnels
Témoins et technologies similaires
Paramètres de choix et de retrait
Conservation des renseignements personnels
Protection de vos renseignements personnels
Corriger vos renseignements personnels ou y accéder
Modifications apportées à notre politique de confidentialité
Collecte des renseignements personnels et des renseignements personnels sur la santé
While using our Service, you may be asked to provide the following types of personal information. The personal information is collected and stored on the Company’s systems or on the servers of the Company’s service providers. This personal information may include personal health information that is collected by Authorized Clinicians in order to provide you with Services.
Nous décrivons ci-dessous les catégories et les types de renseignements personnels recueillis. La liste ci-dessous est complète, mais non exhaustive. Nous sommes susceptibles de recueillir des informations supplémentaires qui ne sont pas spécifiquement indiquées ici.
L'entreprise recueille les types de données suivantes :
1. Personal Information – This includes, but is not limited to, your first and last name, your child’s full name, date of birth, gender, contact information, health card number. In addition, we collect information while you browse our website, such as your IP address, browser type and device type. Finally, if you pay for Service using a credit card, we collect the last four digits of your credit card number. We rely on a third-party payment processor to collect and store your payment information.
Ces renseignements sont utilisés pour valider votre identité et prévenir la fraude. Ils sont également utilisés pour gérer votre compte et vous informer sur nos services. L'entreprise peut vous envoyer des communications pertinentes liées à ses services, même si vous n'avez pas choisi de recevoir des messages promotionnels (p. ex. des informations sur votre compte, des pannes techniques ou des modifications de notre politique de confidentialité).
L'entreprise peut également utiliser vos renseignements personnels pour mieux comprendre vos préférences et vous recommander des services qui peuvent être pertinents pour vous ou votre enfant.
2. Personal Health Information – This includes information about your family history and your child’s health. This information includes, but is not limited to, medical history, ailment information, family medical history, and other healthcare providers within your circle of care or as you direct (e.g. family physician).
Ces renseignements sont utilisés pour vous fournir des services. De plus, comme les cliniciens autorisés utilisent ces données pour fournir des services, ces renseignements peuvent être assujettis aux politiques et aux règlements régissant les cliniciens autorisés et leur personnel, y compris les politiques internes de l'entreprise ainsi que les règlements des organismes provinciaux et fédéraux de délivrance de permis et de certification.
Partage des renseignements personnels
Notre entreprise ne partagera pas vos renseignements personnels, à quelque fin que ce soit, avec des parties externes, sauf dans les cas précisés dans la présente politique, y compris :
• Partage avec nos prestataires de services : nous employons des prestataires de services tiers (notamment pour les services de DME, d'analyse de données, d'hébergement de sites Web, de traitement des paiements et de soutien) au Canada et à l'étranger, pour faciliter ou fournir certains services en notre nom. Ces tiers prestataires de services ont accès à vos renseignements personnels ou à vos renseignements médicaux personnels uniquement pour effectuer ces tâches en notre nom et sont tenus par contrat de ne pas les divulguer ou de les utiliser à d'autres fins.
• Contenu et publicité personnalisés : nous pouvons utiliser des renseignements personnels comme les données de navigation pour fournir un contenu personnalisé au sein du service. Si nous partageons ces données de navigation avec des tiers, nous les dépersonnaliserons et les regrouperons avant de les partager. Nous n'utiliserons les renseignements personnels à des fins publicitaires que si les utilisateurs acceptent et consentent à des activités de promotion. Ces renseignements personnels ne seront jamais partagés en dehors de la plateforme.
• Transferts d'entreprise : nous pouvons partager ou transférer vos renseignements personnels dans le cadre de, ou pendant les négociations de, toute fusion, toute vente d'actifs de l'entreprise, tout financement ou toute acquisition de la totalité ou d'une partie de notre entreprise à une autre entreprise. Nous vous informerons avant que vos renseignements personnels ne soient transférés.
• Comme la loi le permet ou l'exige : dans certaines circonstances, la société peut être tenue par la loi de divulguer des informations personnelles dans le cadre d'une enquête policière, d'une procédure judiciaire ou réglementaire ou en réponse à des demandes valables des autorités publiques (par exemple, un tribunal ou une agence gouvernementale).
• Pour la continuité des soins : nous pouvons partager des informations personnelles avec des prestataires de soins de santé, y compris votre équipe soignante, qui contribuent à la fourniture de soins de santé à votre enfant.
Données dépersonnalisées ou agrégées
Notre société peut recueillir ou partager des données dépersonnalisées ou agrégées générées par les utilisateurs qui interagissent avec notre service à des fins d'analyse ou pour améliorer l'expérience des utilisateurs sur notre site Web (www.kixcare.com).
Les données dépersonnalisées ou agrégées peuvent être dérivées de vos renseignements personnels, y compris des renseignements personnels sur la santé, mais ne sont pas considérées comme des renseignements personnels au sens de la loi, car ces données ne révèlent pas directement ou indirectement votre identité. Toutefois, si nous combinons ou relions les données avec vos renseignements personnels dans la mesure où vous pouvez être directement ou indirectement identifié, nous traitons les données combinées comme des renseignements personnels qui seront utilisés conformément à la présente politique.
Témoins et technologies similaires
Un témoin est un petit fichier texte que notre site Web peut placer sur votre appareil afin de vous offrir une expérience plus personnalisée, notamment en mémorisant vos préférences et en affichant des informations plus pertinentes lors de votre prochaine visite sur notre site Web. Vous pouvez demander à votre navigateur de refuser tous les témoins en sélectionnant les paramètres appropriés. Toutefois, veuillez noter que si vous désactivez les témoins, il se peut que vous ne puissiez pas utiliser certaines parties de notre service.
Exemples de témoins que nous utilisons :
Analytics cookies: these allow us to collect page views, session and user behavior, amongst others, in order to better understand how users interact with our website and improve the website’s performance.
• Témoins de première et de tierce partie : ils nous permettent de relever les données d'analyse et les préférences spécifiques des utilisateurs afin d'améliorer l'expérience des utilisateurs sur notre site Web. Les témoins tiers sont placés et suivis par des prestataires de services tiers à des fins de suivi intersite, de publicité ciblée et pour aider à vous fournir des services publicitaires.
• Témoins publicitaires : ils nous permettent de recueillir des informations vous concernant afin d'afficher des publicités axées sur des sujets qui vous intéressent. Il peut s'agir de témoins de ciblage de site et de recherche, de témoins de ciblage d'affichage et de courriel, ainsi que du suivi de Google Adwords et de Google Analytics.
Paramètres de choix et de retrait
Notre entreprise peut communiquer avec vous concernant des informations sur l'entreprise, des modifications de nos offres de services, des détails sur les événements ou activités à venir. Toute communication à caractère commercial se fait sur la base d'un consentement préalable.
Should you decide that you no longer wish to receive marketing communications, you may unsubscribe from our marketing communications by clicking the “unsubscribe” link located on the bottom of our e-mails, updating your communication preferences, or by contacting us info@kixcare.com with the subject line Attention: Privacy . However, we may still contact you for administrative and technical purposes. Withdrawing consent will not apply to actions we have already taken based on your prior consent.
Conservation des renseignements personnels
L'entreprise conservera vos renseignements personnels aussi longtemps que nécessaire aux fins énoncées dans la présente politique de confidentialité et conformément à tout accord contractuel que nous avons avec le détenteur de vos renseignements personnels. Nous conserverons et utiliserons vos renseignements personnels dans la mesure où cela est nécessaire pour nous conformer à nos obligations légales (par exemple, si nous sommes tenus de conserver vos données pour nous conformer aux lois applicables), pour résoudre des litiges et pour appliquer nos accords juridiques et nos politiques.
Transferts internationaux
Comme il est indiqué ci-dessus, notre entreprise peut faire appel à des prestataires de services externes qui sont situés au Canada ou à l'étranger. Certains renseignements personnels recueillis par l'entreprise peuvent donc être conservés dans des pays autres que le Canada où les lois sur la protection de la vie privée peuvent offrir des niveaux de protection différents, et où les renseignements personnels peuvent être accessibles et divulgués aux organismes d'application de la loi. Les renseignements personnels sur la santé conservés par nos prestataires de DME conformes à la Health Insurance Portability and Accountability Act (HIPAA) et à la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) sont stockés sur des serveurs situés au Canada.
Protection de vos renseignements personnels
The security of your personal information is important to us. We are committed to implementing security safeguards that are appropriate to the sensitivity of the personal information we hold. As part of the Company’s commitment to privacy, we take appropriate and reasonable technical, physical and administrative security measures to safeguard your personal information from such risks as unauthorized access, collection, use, disclosure, copying, modification, disposal or destruction.
Vous pouvez assurer la sécurité de vos renseignements personnels en protégeant les détails de votre compte, y compris votre mot de passe. Nous vous encourageons à prendre des mesures actives pour protéger votre compte, notamment en choisissant un mot de passe unique et fort.
Veuillez noter qu'aucune méthode de transmission de données sur Internet ou autre, ni aucune méthode de stockage électronique, ne peut être garantie comme étant totalement sûre. Par conséquent, bien que nous nous efforcions de protéger vos renseignements personnels, nous ne pouvons garantir la sécurité des renseignements que vous nous transmettez, et vous le faites à vos propres risques.
Si vous avez un problème de sécurité, veuillez nous contacter à l'adresse privacy@kixcare.com. Nous travaillerons en étroite collaboration avec vous pour vous garantir une réponse rapide et personnalisée à vos préoccupations.
Corriger vos renseignements personnels ou y accéder
Nous comptons sur vous pour veiller à ce que les renseignements personnels que vous entrez dans le service soient aussi exacts, complets et à jour que nécessaire aux fins pour lesquelles ils sont destinés à être utilisés. Vous pouvez consulter et mettre à jour vos renseignements personnels en accédant aux paramètres de votre compte situés dans votre profil d'utilisateur sur notre portail des patients à https://kixcare.inputhealth....
Vous avez le droit d'accéder à vos renseignements personnels détenus par l'entreprise et de les corriger. Vous avez également le droit de savoir si vos renseignements personnels ont été partagés avec des tiers. Pour accéder aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet ou les corriger, veuillez nous contacter. L'entreprise se réserve le droit, comme le permet la législation fédérale et provinciale applicable en matière de protection de la vie privée, de facturer des frais raisonnables pour la reproduction des renseignements demandés. À moins que la loi ne l'exige, nous pouvons rejeter les demandes qui sont déraisonnablement répétitives, qui exigent un effort technique disproportionné, qui risquent de porter atteinte à la vie privée d'autrui, ou pour tout autre motif légal. Nous vous fournirons une explication sur la raison d'un tel refus d'accès, le cas échéant.
Children’s Data
La protection des renseignements personnels et de la vie privée des enfants est primordiale. Nos services sont destinés à être utilisés par des personnes âgées de 14 ans et plus. Le parent ou le tuteur légal d'un enfant peut enregistrer un compte sur notre site Web au nom d'un enfant, qui sera utilisé par le parent ou le tuteur légal ou par l'enfant. Veuillez ne pas utiliser le site Web ou les services à tout moment ou pour quelque raison que ce soit si vous êtes âgé de moins de 14 ans, sans le consentement d'un parent ou d'un tuteur légal. En utilisant le site Web ou les services, vous affirmez que vous avez 14 ans ou plus.
Nous contacter
Si vous avez des questions ou une plainte concernant nos pratiques en matière de protection de la vie privée, veuillez nous contacter par écrit à privacy@kixcare.com. Si notre représentant n'est pas en mesure de résoudre le problème, ou si une autre plainte est déposée, vous avez la possibilité de contacter le commissaire à la protection de la vie privée de votre province ou le commissaire à la protection de la vie privée du Canada à l'adresse (www.privcom.gc.ca) ou au 112, rue Kent, Ottawa, ON, K1A 1H3, sans frais : 1-800-282-1376, télécopieur : 613- 947-6850.
This Terms of Use agreement (the “Accord”) is a legal agreement that governs the access and use of services through the online web-based and mobile-based platform which includes the software, hardware, applications, platforms, content and services owned and/or operated by KixCare (the “Platform”)), to facilitate connection with a healthcare or allied healthcare provider, related administrative functions, including but not limited to virtual visit, telephone, secured messaging and customer services, (collectively the “Prestations de service”), operated and managed by KixCare Inc. (“nous”, “nous”, “notre”, or “KixCare”). Individuals (“you”, “ton”, or the “Utilisateurs)” throughout) who visit our Platform may use the Services to find a physician, nurse practitioner, registered nurse, allied health provider or other regulated health professionals (“Authorized Health Practitioners”). References to you, your and User(s) used throughout this Agreement also includes a User’s substitute decision maker as defined under applicable law. Where you are using the Services on behalf of another individual, references to “you” and “your” in these terms include the individual or child listed in your account for whom you have legal authority to use the Services.
To access our Services and create an account (the “Compte d'utilisateur”), Users must provide their personal information (e.g. name, email, phone number, province), and agree to the Privacy Policy and this Terms of Use. KixCare contracts with third-party service providers to provide the electronic medical record and virtual care platforms.
This Agreement governs your access and your use of the User Account and Platform, and all materials displayed or made available through the User Account and Platform, including, without limitation, text, images, photographs, illustrations, audio and video clips, computer software, and code (the “Contenu”) on the Platform.
En accédant et en utilisant nos Services, vous indiquez que vous acceptez d'être lié par ces termes et conditions. Si vous n'acceptez pas ces termes et conditions, vous ne devez pas accéder ou utiliser nos services. KixCare peut réviser cet accord à tout moment avec un préavis raisonnable. L'utilisation des services après que ces modifications ont été mises à votre disposition constitue votre acceptation et votre accord avec les conditions révisées du présent accord.
Les services fournis par KixCare, tels que définis ci-dessus, sont destinés à faciliter la connexion des utilisateurs aux praticiens de santé agréés et à fournir un soutien administratif et autre à ces utilisateurs. La plateforme vous permet de prendre rendez-vous ou de devenir membre pour accéder aux praticiens de santé agréés. KixCare fournit également la gestion des rendez-vous, la facturation et le support administratif associé. Tous les praticiens de la santé autorisés fournissant des services de santé aux utilisateurs sont des professionnels de la santé indépendants et réglementés, autorisés à exercer la médecine dans la province ou le territoire dans lequel vous résidez. Cependant, les praticiens de la santé autorisés peuvent être situés dans une autre province lorsqu'ils fournissent des services à vous ou à votre enfant. Les professionnels des soins infirmiers et paramédicaux sont des professionnels de la santé indépendants et réglementés.
Aucune relation avec un prestataire de soins de santé. The presentation of information on the Platform and your use of KixCare’s Services does not establish a healthcare provider relationship between you and KixCare and is not intended as a solicitation of individuals to become KixCare’s patients or clients. The relationship between Users and Authorized Health Practitioners is a provider-patient relationship. KixCare is not a party to that relationship. Authorized Healthcare Practitioners are solely responsible for the healthcare services they provide to you once you are connected to the Authorized Healthcare Practitioners through our Services.
Limites des services de santé
Les praticiens de santé agréés ne sont pas autorisés à prescrire certains types de médicaments, notamment les substances contrôlées, les stupéfiants et d'autres types de médicaments contrôlés, ainsi que d'autres médicaments qui peuvent être nocifs en raison de leur potentiel d'abus.
Toutes les ordonnances fournies par un professionnel de la santé agréé sont uniquement destinées à l'usage personnel de la personne nommée sur l'ordonnance. Vous acceptez que seule la personne nommée sur l'ordonnance consommera l'ordonnance, et vous acceptez en outre de lire toutes les informations et l'étiquetage du produit qui l'accompagnent, et de contacter immédiatement un pharmacien ou un médecin si vous avez des questions concernant l'ordonnance ou le médicament.
Les praticiens de santé agréés ont toute discrétion pour interrompre ou refuser la fourniture de services de santé à un utilisateur à tout moment. Les praticiens de santé agréés sont seuls responsables des services de santé qui vous sont fournis, ce qui comprend le respect des normes professionnelles en matière de soins, des obligations professionnelles et de la tenue des dossiers.
Limites de la télésanté
KixCare is not a replacement for your primary care provider. If you receive services through KixCare, we recommend that you at least notify your primary care provider about the telehealth service that your child received, including any medications prescribed for you or your child. You may provide your primary care provider with a copy of your KixCare records, but KixCare does not send this information to your primary care provider either automatically or on your behalf. Because physical examinations are not possible using KixCare, Authorized Health Practitioners may suggest that you receive care in person where they do not feel that telehealth services are appropriate. You should always seek advice from a clinician in person if you are unsure about whether you have been able to explain or communicate your/your child’s medical needs through the KixCare platform in an appropriate manner, or if you have any concerns about the advice you receive from an Authorized Health Practitioner. Furthermore, KixCare Authorized Health Practitioners may not have access to your up-to-date medical records, which may result in an inaccurate assessment and/or treatment plan.
Urgences médicales
KixCare ne doit à aucun moment et en aucune circonstance être invoqué en cas d’urgence médicale ou autre. Ne tentez pas de vous auto-traiter sur la base de tout ce que vous avez vu ou lu sur la Plateforme.
KIXCARE NE FOURNIT PAS DE SERVICES D'URGENCE. SI VOUS AVEZ UNE URGENCE MÉDICALE, APPELEZ UN MÉDECIN OU UN PRESTATAIRE DE SOINS DE SANTÉ QUALIFIÉ, VISITEZ LE SERVICE D'URGENCE DE VOTRE HÔPITAL LE PLUS PROCHE OU COMPOSEZ IMMÉDIATEMENT LE 911.
Utilisation abusive des services. KixCare se réserve à tout moment, à sa seule discrétion, de refuser ou d'interrompre la fourniture des services à tout utilisateur, y compris en cas de mauvaise utilisation réelle ou potentielle des services par un utilisateur.
Il peut y avoir des circonstances indépendantes de notre volonté, telles que des urgences médicales ou d'autres événements imprévus, qui peuvent entraîner la modification, le report ou l'annulation de votre rendez-vous. Nous visons à accueillir tous les rendez-vous programmés dans un délai raisonnable. Si un rendez-vous est prévu, notre politique d’annulation s’appliquera.
KixCare is committed to providing quality health care services responsive to you/your child(ren)’s needs. You play an essential role in collaboration with the KixTeam, and we encourage you to become familiar with your Droits et responsabilités.
Fournir des informations précises et complètes : Il est de votre obligation de fournir au Praticien de Santé Agréé les informations demandées et requises afin de vous fournir les Services. Aucun résultat n’est garanti, comme pour toute autre consultation de santé. Votre praticien de santé agréé peut choisir de ne pas vous fournir de services de santé s'il les juge inappropriés pour vos besoins de traitement.
Pas d'abus : Vous acceptez de ne pas vous livrer à une conduite inappropriée et de vous abstenir de tout langage ou communication abusif lorsque vous interagissez avec quiconque via les Services, ce qui inclut les praticiens de santé agréés.
Annulation de rendez-vous : KixCare is passionate about increasing access to care for all Canadian kids. As a courtesy to other kids waiting for appointments, when you need to cancel your visit for any reason, please do so with at least 48 hours’ notice by sending an email to support@kixcare.com. Appointments cancelled within less than 48 hours, or missed, may be charged a fee and ability to rebook will be restricted until repaid in full.
Pour utiliser certaines fonctionnalités de la Plateforme, vous devez créer un Compte Utilisateur chez nous. Lorsque vous créez un compte utilisateur, vous acceptez de :
a) fournir des informations véridiques, exactes, actuelles et complètes, et
b) conserver et mettre à jour rapidement les renseignements afin qu'ils restent véridiques, exacts, actuels et complets.
Si KixCare a des motifs raisonnables de soupçonner que les informations que vous avez fournies sont fausses, inexactes, périmées ou incomplètes, KixCare aura le droit de suspendre ou de résilier votre accès à tout ou partie de nos Services. Vous êtes responsable de toutes les activités qui se produisent sous votre compte utilisateur.
Sauf autorisation écrite contraire de KixCare, vous ne pouvez posséder qu’un seul compte utilisateur. Vous êtes uniquement autorisé à demander des services de santé pour vous-même ou pour les personnes à votre charge.
Suppression du compte utilisateur. Vous pouvez mettre fin à votre compte utilisateur chez nous à tout moment, pour quelque raison que ce soit, en envoyant un e-mail à support@kixcare.com. Veuillez consulter notre politique de confidentialité concernant la conservation des informations.
Certains services sont fournis moyennant des frais. Nous ne facturons pas les services qui sont couverts par les régimes de santé provinciaux applicables. Si vous avez des questions sur les frais facturés pour les services, veuillez nous contacter.
Les détails sur les frais applicables pour certains services peuvent être trouvés sur les pages de réservation associées à chaque service. Les détails sur les frais applicables pour certains services sont indiqués pour Services payants non assurés et Services payants annuels non assurés.
Tous les frais pour les services sont en dollars canadiens et incluent toutes les taxes applicables.
1) Services assurés.
Si votre service est couvert par un régime d'assurance provincial ou privé, vous devrez fournir le numéro d'assurance. Le numéro de plan que vous fournissez sera automatiquement validé dans notre système. Si le numéro n'est pas valide, ou s'avère invalide ultérieurement, nous vous facturerons les frais applicables.
2) Services non assurés
Les personnes qui ne bénéficient pas d'une couverture médicale par le biais d'un régime provincial ou celles qui réservent des services non assurés devront payer par carte de crédit. Nous utilisons Stripe pour traiter les paiements dans un format crypté.
Nous collecterons les informations de carte de crédit pour autorisation avant votre visite, mais ne débiterons la carte de crédit qu'une fois le contact avec le professionnel de santé agréé établi ou après la fourniture du service. Après avoir reçu un service non assuré et payé avec une carte de crédit pour la première fois, ces informations sont enregistrées et associées à vos coordonnées. À l’avenir, vous pourrez utiliser les informations enregistrées pour payer des services non assurés ultérieurs ou utiliser une autre carte de crédit si nécessaire. Une nouvelle facture est générée chaque fois que vous recevez un service non assuré, et aucun paiement automatique n'est facturé sur votre carte de crédit enregistrée. Vous disposez d’un délai de 30 jours pour payer un service non assuré en cas d’échec de paiement. En cas d'impayé après 30 jours, vous recevrez un rappel par email. Après 60 jours, vous recevrez un deuxième e-mail de rappel. Au bout de 90 jours, nous vous appellerons pour discuter des éventuels obstacles au paiement et discuter des options de financement. À 120 jours, si aucun accord de financement n’a été conclu, nous considérerons les options disponibles en droit.
Les récidivistes qui ne remplissent pas leurs obligations de paiement après 120 jours, comme décrit ci-dessus, ne pourront plus réserver de visites à l'avenir.
un. Paiement par service
Vous pouvez payer les frais pour les services non assurés au moment où vous demandez les services.
b. Adhésions
KixCare offers you two types of memberships: annual and monthly memberships. Annual memberships are charged monthly subject to a minimum one-year commitment (12 monthly payments processed). Monthly memberships are billed each month, and are subject to an initial three-month initiation period (the “Initiation Period”).
Votre adhésion est débitée de votre carte de crédit avant que vous n'obteniez pour la première fois des services non assurés dans le cadre de votre adhésion. Pendant toute la durée de votre adhésion, aucun frais supplémentaire ne vous sera facturé pour les services non assurés couverts par votre adhésion. Certains services ne sont couverts ni par l'abonnement annuel ni par l'abonnement mensuel. Ces services doivent être accessibles en utilisant l'option de paiement à l'acte. Vous trouverez la liste des services couverts par votre adhésion sur le lien suivant : Services non couverts par l'adhésion annuelleServices payants annuels non assurés.
Les adhésions mensuelles se renouvellent automatiquement chaque mois à la fin de la période d'initiation, jusqu'à ce que vous annuliez l'adhésion.
Les adhésions annuelles se renouvellent automatiquement chaque année à la fin de la période d'un an pour une nouvelle période d'un an, jusqu'à ce que vous annuliez l'adhésion.
En cas d'augmentation de la cotisation, nous vous en informerons à l'avance et vous demanderons si vous souhaitez poursuivre votre adhésion. Votre cotisation n'est pas remboursable, sauf si KixCare met fin à votre accès à la plate-forme, auquel cas KixCare vous remboursera au prorata le reste de votre période d'adhésion.
3) Annulation de l'adhésion
Vous pouvez annuler votre adhésion en le communiquant par e-mail à l'adresse support@kixcare.com et en remplissant le formulaire de demande d'annulation.
Les adhésions annuelles peuvent être annulées à tout moment, mais vous continuerez à être facturé mensuellement jusqu'à la fin de votre engagement d'un an. Les abonnements annuels doivent être annulés au moins 5 jours avant le prochain cycle de facturation afin d'éviter toute facturation supplémentaire.
Les abonnements mensuels peuvent être annulés à tout moment après la période d'initiation. Après la période d'initiation, les abonnements mensuels doivent être annulés au moins 5 jours avant le prochain cycle de facturation afin d'éviter d'autres frais. Les parties non utilisées d'un mois ne seront pas remboursées.
4) Programme de parrainage
KixCare peut offrir à certains utilisateurs la possibilité de gagner des récompenses en référant des amis ou de la famille à certains services KixCare (« Programme de parrainage KixCare » ou « Programme »). Votre participation au programme de parrainage KixCare peut vous rapporter des crédits à utiliser en conjonction avec certains services KixCare ou d'autres récompenses connexes. Nous nous réservons le droit de mettre fin au programme à tout moment, pour quelque raison que ce soit, sans préavis. KixCare peut sous-traiter certains éléments d'administration et/ou de technologie à des tiers.
Confidentialité et informations personnelles sur la santé. La collecte, l'utilisation, la divulgation, la conservation, la destruction et l'élimination des informations sont régies par notre Politique de confidentialité. La politique de confidentialité fait partie du présent accord. En acceptant les termes et conditions de cet accord, vous acceptez notre politique de confidentialité. Nous vous encourageons à lire la politique de confidentialité avant d'accepter ces conditions d'utilisation. Les lois qui protègent la confidentialité et la sécurité des informations personnelles sur la santé s'appliquent à la fourniture des Services.
Noms d'utilisateur et mots de passe. Vous êtes responsable du maintien de la confidentialité du mot de passe que vous utilisez en association avec votre compte utilisateur et votre plateforme. Vous êtes également responsable de toutes les activités qui se déroulent sous votre nom d'utilisateur et votre mot de passe. Si KixCare a des motifs raisonnables de soupçonner que vous partagez votre nom d'utilisateur ou votre mot de passe avec qui que ce soit, KixCare aura le droit de suspendre ou de résilier votre compte utilisateur et votre accès aux services.
En aucun cas KixCare ou ses dirigeants, administrateurs, employés, sous-traitants, agents, concédants de licence, ainsi que leurs successeurs et ayants droit respectifs, ne pourront être tenus responsables des dommages de quelque nature que ce soit, y compris, sans limitation, tout dommage direct, indirect, spécial, punitif, accessoire ou les dommages consécutifs, y compris, sans s'y limiter, toute perte ou tout dommage lié à votre utilisation ou mauvaise utilisation de toute partie de nos services, compte d'utilisateur, plateforme ou contenu ou à votre incapacité à utiliser nos services, y compris la plateforme, le contenu ou le compte d'utilisateur.
You acknowledge and agree that KixCare is not connected with or responsible in any way for the care you may receive from physicians and allied health professionals. KixCare disclaims any and all liability for the acts, omissions, and conduct of, and healthcare services provided by, all Authorized Health Practitioners professionals and conduct of any third parties on the Platform, or any advertisers or sponsors of the Platform or Content and any other part of our Services (collectively, “tierce personne”). Under no circumstances shall KixCare or officers, directors, employees, agents, licensors, or their respective successors and assigns be liable for any injury, loss, damage of any kind (including direct, indirect, special, punitive, incidental, or consequential damages), or expense arising in any fashion whatsoever from:
a) les actes, omissions ou conduites de tout tiers, et
b) tout accès, utilisation, dépendance ou incapacité à utiliser tout matériel, contenu, biens ou services situés sur, ou mis à disposition sur, toute plateforme liée à ou depuis la plateforme ou le contenu, quelle qu'en soit la cause et qu'elle découle du contrat (y compris une violation fondamentale), un délit (y compris la négligence) ou autre. La limitation qui précède s'appliquera même si KixCare avait connaissance ou aurait dû avoir connaissance de la possibilité de tels dommages.
Indemnisation
Vous acceptez d'indemniser, de défendre et de dégager de toute responsabilité KixCare, ses dirigeants, ses administrateurs, ses employés, ses entrepreneurs, ses agents, ses concédants de licence, ainsi que leurs successeurs et ayants droit respectifs, à l'égard de toute réclamation, demande, responsabilité, coût ou dépense quelconque, y compris, sans s'y limiter, les frais juridiques et les débours, résultant directement ou indirectement de ce qui suit :
a) votre violation de l'un des termes et conditions du présent accord ;
b) votre accès, votre utilisation, votre mauvaise utilisation, votre dépendance ou votre incapacité à accéder ou à utiliser la Plateforme ou toute autre partie de nos Services de temps à autre ; ou
c) votre utilisation, votre confiance, la publication, la communication, la distribution, le téléchargement ou le téléchargement de quoi que ce soit (y compris le contenu) sur ou depuis la Plateforme ou toute autre partie de nos Services.
Droits d'auteur. The Content is copyrighted and owned by KixCare, its licensors, or the provider of the Content, as the case may be. Except as granted in the limited licences herein, any use, modification, transmission, distribution, republication, or other exploitation of the Platform, User Account or Content, whether in whole or in part, is prohibited without KixCare’s express prior written consent.
Informations publiées. Toutes les informations mises à disposition sur la Plateforme ou via toute autre partie de nos Services sont fournies à des fins générales, illustratives ou informatives uniquement et ne constituent pas un avis médical ou de soins de santé et ne sont pas destinées à s’y substituer. Vous ne devez pas agir ou vous abstenir d'agir sur la base des informations fournies sur la Plateforme ou via toute autre partie de nos Services.
Enfants. Ni la Plateforme ni les Services ne ciblent ou ne sont destinés aux enfants de moins de 14 ans, ni ne cherchent à collecter des informations personnelles auprès d'enfants de moins de 14 ans sans le consentement d'un parent ou d'un tuteur légal. Veuillez ne pas utiliser la Plateforme ou les Services à aucun moment ou pour quelque raison que ce soit si vous avez moins de 14 ans. En utilisant la Plateforme ou les Services, vous affirmez que vous avez 14 ans ou plus.
Comptes familiaux. Seuls les utilisateurs âgés de 14 ans ou plus sont autorisés à créer des comptes utilisateur. Vous créez un seul compte utilisateur pour toute votre famille. Si vous avez plusieurs enfants, vous utiliserez un seul compte pour vous connecter à la plateforme. Si un enfant de moins de 14 ans se connecte lui-même au compte utilisateur, il doit avoir le consentement de l'adulte qui a créé le compte utilisateur, ou l'adulte est avec l'enfant au moment où les services sont fournis.
Aucune approbation. Sauf indication expresse, KixCare ne recommande ni n'approuve aucune marque particulière de produits, services, procédures ou autres informations pouvant apparaître de temps à autre sur la Plateforme ou via toute autre partie de nos Services.
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